Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum des Inkrafttretens: 25. Mai 2022
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle mit uns, der Firma Wololo GmbH (im Folgenden: “ChefCoco”), Kastanienallee 1, 10435 Berlin, Handelsname: ChefCoco, E-Mail: hello@chefcoco.com, Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Shaminder Dhillon und Ihnen als unseren Kunden über unsere Webseite oder mittels unserer Applikation (im Folgenden: "App") geschlossenen Verträge. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.
Alle Vereinbarungen, die zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Vertrag getroffen werden, ergeben sich insbesondere aus diesen Bedingungen, unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an. Dies gilt auch dann, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
§2 Beschreibung der Leistung und Vertragsschluss
ChefCoco ist ein wöchentlicher Abo-Essenslieferdienst, der mit externen Restaurantanbietern und Küchenchefs zusammenarbeitet, um Mahlzeiten für Mittag- und Abendessen ausschließlich für den Außer-Haus-Verzehr zu kreieren. Alle angebotenen Mahlzeiten können über unsere ChefCoco App bestellt werden. Eine genauere Beschreibung des ChefCoco-Dienstes und Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie unter chefcoco.com.
ChefCoco stellt die Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, soweit zutreffend, in der App zur Verfügung, einschließlich Informationen zu Menüs und Produktpreisen. Die Informationen über die jeweils anfallenden Liefergebühren werden ebenfalls in der App, bei der Transaktion, bereitgestellt.
Sie können die Gerichte über unsere Website bestellen, indem Sie unsere App herunterladen.
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung erklären Sie, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Lieferung der bestellten Waren erreicht haben. Sie erklären ferner, dass Ihre Angaben zu Ihrem Namen und Ihrer Adresse richtig sind. Die Aushändigung der bestellten Ware an Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person ist nur möglich, wenn die empfangende Person nachweislich das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Aushändigung der bestellten Ware erreicht hat. Nach §9 des Jugendschutzgesetzes beträgt das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf und die Abgabe von Bier, Wein, Sekt oder Mischungen von Bier, Wein oder Sekt mit alkoholfreien Getränken 16 Jahre. Das gesetzliche Mindestalter für den Verkauf oder die Abgabe von anderen alkoholischen Getränken beträgt 18 Jahre.
Bei der Bestellung sowie bei der Auslieferung oder Abholung von Bestellungen, die alkoholische Produkte oder andere Produkte mit einer Altersbeschränkung enthalten, kann ChefCoco gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften den Kunden um eine Identifizierung bitten. Kann sich der Kunde nicht hinreichend ausweisen oder erfüllt er das Mindestalter nicht, werden die alkoholischen Produkte der Bestellung nicht ausgeliefert und ChefCoco steht es auch frei, die Bestellung insgesamt abzulehnen.
ChefCoco unterstützt derzeit keine Allergien bei Bestellungen. Bitte lesen Sie die Beschreibungen der Mahlzeiten sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass die Mahlzeiten Ihren speziellen diätetischen Anforderungen entsprechen.
Die Darstellung und Bewerbung von Artikeln in unserer App stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Mit dem Absenden einer Bestellung über die App durch Anklicken des Buttons "Confirm & Pay" geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab.
Wir werden den Eingang Ihrer Bestellung über unsere App unverzüglich per E-Mail bestätigen. Ein Vertrag kommt mit uns oder mit der Lieferung der bestellten Speisen zustande und wird von uns angenommen.
Wir liefern die bestellten Speisen an die von Ihnen angegebene Adresse.
Ist eine Lieferung der von Ihnen bestellten Speisen nicht möglich, z.B. weil die Speisen nicht vorrätig sind, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und eine eventuell bereits geleistete Anzahlung zurückerstatten.
§3 Lieferungen und Lieferfristen
Die Lieferzeit wird von Ihnen im Vorfeld gewählt und akzeptiert. ChefCoco bietet Lieferfenster zwischen 8:00 Uhr und 13:00 Uhr (montags bis freitags, außer samstags und sonntags sowie an Feiertagen) in 30-Minuten-Zeitfenstern an. Die Lieferzeit der Mahlzeiten beträgt daher in der Regel maximal 30 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sie beginnt mit dem Abschluss des Vertrages.
Bei den von ChefCoco dem Kunden mitgeteilten Liefer- oder Abholzeiten oder sonstigen Zeitvorgaben handelt es sich lediglich um voraussichtliche Zeiten. Es gibt keine Garantie dafür, dass die Bestellung zum geschätzten Zeitpunkt geliefert wird oder zur Abholung oder zum Verzehr bereitsteht. Zeitschätzungen können auch durch Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb der Kontrolle von ChefCoco liegen, wie z.B. Verkehrsstaus, Unfälle und Wetterbedingungen. Weicht die Lieferzeit von der Vereinbarung ab, wird Ihnen die Lieferzeit im Rahmen des Bestellvorgangs für das jeweilige Gericht angezeigt.
Im Lieferumfang enthalten sind Container zur Aufbewahrung der Mahlzeiten. Container müssen innerhalb einer Frist von 14 Tagen an ChefCoco zurück übermittelt werden.
Container, die nach 14 Tagen nicht an ChefCoco zurück übermittelt wurden, führen zu einer Belastung der angegebenen Zahlungsmethode von €9.99 pro Container
§4 Preise und Lieferkosten
Sämtliche Preisangaben in unserer App sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Liefergebühren.
Die Lieferkosten sind in unseren Preisinformationen in der App angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Lieferkosten wird ebenfalls auf der Bestellseite angezeigt, bevor Sie die Bestellung final bestätigen.
Wenn wir Ihre Bestellung mit Teillieferungen erfüllen, fallen nur für die erste Teillieferung Lieferkosten an. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch hin, so berechnen wir für jede Teillieferung Lieferkosten.
Wenn Sie Ihre Vertragserklärung wirksam widerrufen, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung der bereits geleisteten Zahlungen für die Lieferung an Sie (Lieferkosten) verlangen.
Die in den Werbematerialien dargestellten Rabatte und Sonderangebote sind nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für kommerzielle Anwendungen bestimmt. Für die kommerzielle Nutzung zu ermäßigten Preisen wenden Sie sich bitte an unser Team unter support@chefcoco.com. Kommerzielle Nutzung wird als mehr als 2 Mahlzeiten / Tag betrachtet und ChefCoco behält sich das Recht vor, die Differenz zwischen persönlichen und kommerziellen Preisen ad hoc zu stornieren oder zu berechnen.
§5 Zahlungsbedingungen, Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Das vereinbarte Entgelt für die bestellten Speisen sowie die Lieferkosten sind sofort fällig und können von Ihnen mit den von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten beglichen werden.
Sie sind nicht berechtigt mit unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Zur Aufrechnung gegen unsere Ansprüche sind Sie auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertrag geltend machen.
Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie als Kunde nur ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Vertrag stammt.
§6 ChefCoco Rabatte
Sie können ChefCoco Credits oder Tokens erhalten, indem Sie z.B. neue Nutzer einladen, sich bei der ChefCoco Plattform anzumelden. Sie können die erhaltenen ChefCoco Credits und Tokens verwenden, um einen Rabatt auf die über ChefCoco getätigten Einkäufe zu erhalten.
ChefCoco bietet jedem Nutzer einen persönlichen Empfehlungscode. Ein neuer Nutzer, der sich auf der ChefCoco Plattform anmeldet, erhält Credits oder Tokens, wenn er diesen persönlichen Empfehlungscode bei der erstmaligen Anmeldung bei ChefCoco verwendet.
Weitere Informationen über die Verwendung des persönlichen Empfehlungscodes finden Sie in den Kontoeinstellungen (“Account Settings”) in Ihrem Benutzerprofil der ChefCoco App.
ChefCoco kann die Bedingungen für die Gewährung, Verwendung und Gültigkeit der ChefCoco Credits, Tokens und Empfehlungscodes einseitig festlegen.
Anmeldebonus Credits oder Tokens können nur einmal verwendet werden.
ChefCoco Credits und Tokens können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Die ChefCoco Credits, Token und persönlichen Empfehlungscodes werden für ungültig erklärt, wenn ChefCoco einen Missbrauch feststellt oder vermutet, dass die ChefCoco Credits, Tokens oder persönlichen Empfehlungscodes aus falschen Gründen gewährt oder unter Verstoß gegen diese AGBs verwendet wurden. In solchen Fällen ist ChefCoco berechtigt, dem Nutzer den Betrag in Rechnung zu stellen, der mit solchen ChefCoco Credits, Tokens oder persönlichen Empfehlungscodes bezahlt wurde (d.h. die Höhe des gewährten Rabatts). Darüber hinaus behält sich ChefCoco das Recht vor, entsprechende Nutzer von der zukünftigen Nutzung von Credits, Token oder persönlichen Empfehlungscodes auszuschließen.
§7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Speisen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Preises in unserem Eigentum.
§8 Haftung
ChefCoco haftet Ihnen gegenüber im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen.
In anderen Fällen haftet ChefCoco - soweit in §8 Abs. 3 nicht abweichend geregelt - nur bei der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), begrenzt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in §8 Abs. 3 ausgeschlossen.
Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
§9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in §9 Abs.1 S. 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
Wenn Sie Kaufmann sind und zum Zeitpunkt der Bestellung Ihren Sitz in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers. Im Übrigen gelten für die örtliche und internationale Zuständigkeit die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
§10 Zusätzliche Bestimmungen für die Nutzung des ChefCoco Service
ChefCoco entwickelt den Dienst ständig weiter und ChefCoco ist berechtigt, verschiedene Teile des Dienstes, einschließlich der im ChefCoco Dienst verfügbaren Funktionen und Partnergerichte, ganz oder teilweise zu ändern oder zu entfernen.
§11 Beschwerden
Bei Mängeln an der (Lieferung der) Bestellung können Sie den Kundenservice von ChefCoco über den In-App-Kundensupport-Chat oder unter hello@chefcoco.com kontaktieren.
Wenn Sie Mängel bei der Erfüllung des Kaufvertrags festgestellt haben, können Sie Beschwerden an ChefCoco mit einer klaren Beschreibung der festgestellten Mängel einreichen.